Question 1

거뜬은 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

케어씽크가 직접 검증한 코치가 시니어 회원의 집으로 찾아가 일상 동작·자세를 돕는 1:1 방문 운동 코칭 서비스입니다. 신청·결제·세션 기록·가족 함께 보기까지 거뜬 앱 하나에서 이뤄집니다. 거뜬은 비의료 운동·자세 코칭 전용 서비스로, 의학적 진단·치료를 대체하지 않습니다.

Question 2

보호자가 부모님을 위해 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 보호자가 거뜬 앱에서 부모님을 위한 방문 코칭을 신청하고, 진행 상황과 일정을 함께 볼 수 있도록 설계했습니다(케어서클). 부모님의 대화 내용과 결제 금액 등 민감한 정보는 가족에게 공유되지 않습니다.

Question 3

부모님이 “필요 없다”고 하시면요?

Accepted Answer

많은 가족이 겪는 일입니다. 그래서 신청하시면 부모님께 어떻게 말씀드리면 좋을지 안내를 함께 보내드립니다 — “검사받으시는 게 아니라, 곁에서 같이 움직여 봐주시는 분이 오시는 것”이라고요. 코치의 첫 방문도 어디가 얼마나 나쁜지 따지는 자리가 아니라, 함께 움직여보며 불편한 곳을 곁에서 찾아드리는 시간입니다.

Question 4

코치는 어떻게 검증되나요?

Accepted Answer

신분증으로 신원을 확인하고 대면 교육을 마친 코치만 활동합니다. 이 두 가지는 반드시 거치며, 자격증·배상책임보험 증서 등 코치가 낸 서류는 운영팀이 받아서 검토합니다. 합류 후에도 매 세션의 기록과 리포트를 통해 품질을 상시 관리합니다.

Question 5

비용은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

코칭 구성(횟수·기간)에 따라 다르며, 정확한 금액은 거뜬 앱에서 코치 매칭 후 결제 전에 확인할 수 있습니다. 결제는 앱 안의 안전 결제(카드)로 처리되고, 신용카드 매출전표·앱 영수증은 판매 주체인 케어씽크 명의로 발행됩니다.

Question 6

어느 지역에서 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

서울에서 시작했습니다. 방문 가능 지역은 코치의 활동 지역에 따라 정해지며, 거뜬 앱에서 신청하실 때 부모님 댁이 있는 구를 고르면 방문 가능 여부를 바로 확인해 드립니다. 활동 지역은 코치 합류와 함께 계속 넓혀 가고 있습니다.

Question 7

환불은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

환불은 케어씽크에 신청하시면 운영팀이 환불정책과 전자상거래법(청약철회 등) 기준에 따라 처리합니다. 결제 후 24시간 이내에는 전액, 7일 이내 미진행이면 전액, 그 뒤에는 남은 횟수만큼 돌려드립니다. 자세한 기준은 환불정책과 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.

Question 8

코치로 합류하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

코치 지원 후 신분증 확인과 대면 교육 이수, 두 가지를 반드시 마쳐야 합류합니다. 자격증·배상책임보험 증서 등은 제출을 권장하며 받아서 검토합니다. 합류하면 회원 연결·결제·고객 응대를 케어씽크가 맡고, 코치는 코칭과 세션 기록에 집중합니다.